Défenseur des Droits / AAP "L’intermédiation des services publics : caractéristiques et effets sur les relations entre usagers et services publics"

Montant max : 100.000€
Durée de la recherche : de 12 à 18 mois (voire 24 mois si argumenté)

Calendrier de l’AAP :
- Ouverture de l’AAP le 12 mai 2026.
- Dépôt des candidatures avant le 30 juillet 2026
- Information des candidats au plus tard le 15 octobre 2026.

Thématique:
Si la notion d’intermédiaires peut recouvrir une pluralité d’acteurs, cet appel à projets de recherche vise à documenter plus précisément le rôle des associations et des acteurs privés à but lucratif dans les relations entre usagers et administrations. Il cherche ainsi à documenter l’émergence de nouveaux intermédiaires entre usagers et services publics mais également l’évolution des missions d’intermédiaires plus traditionnels.
Les projets de recherche pourront porter sur un service public en particulier pour documenter les enjeux spécifiques liés à l’intermédiation de ce service ou sur plusieurs secteurs de services publics, dans une démarche comparative. Les analyses pourront se concentrer sur les services dédiés aux publics en situation de précarité mais également sur des services à destination de populations plus larges.